Política de Devoluciones
Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: noviembre de 2026
Garantía de satisfacción 30 días
En LunaGlow queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
Condiciones de devolución
- El producto debe estar en su estado original, sin uso y con el embalaje intacto.
- Debes conservar el justificante de compra (confirmación de pedido por email).
- Los productos dañados por uso incorrecto no son elegibles para devolución.
Cómo iniciar una devolución
- Envía un email a info@luunaglow.com con el asunto “Devolución - Número de pedido”.
- Indica el motivo de la devolución.
- Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones de envío.
Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-10 días hábiles. El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.
Productos defectuosos
Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos inmediatamente en info@luunaglow.com. Te enviaremos un producto de reposición sin coste adicional.
Contacto
Para cualquier consulta: info@luunaglow.com